ในโลกของการทำธุรกิจ ปัญหาใหญ่ที่ผู้ประกอบการมักเจอคือ “วันเงียบเหงา” หรือช่วงเวลาที่ลูกค้าบางตา (Off-peak hours) ซึ่งส่งผลกระทบต่อกระแสเงินสดและต้นทุนคงที่ที่ต้องจ่ายไปทุกวัน การนั่งรอให้ลูกค้าเดินเข้ามาเองอาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดในยุคดิจิทัล แต่การใช้ ระบบ CRM เข้ามาช่วยสร้างกิจกรรม “แจกแต้ม” อย่างชาญฉลาด สามารถเปลี่ยนวันว่างให้กลายเป็นวันทำเงินได้อย่างเหลือเชื่อ
1. เปลี่ยนวันเงียบให้เป็นวันโกยยอด ด้วยกลยุทธ์ Happy Hour แจกแต้ม X2
ลองจินตนาการว่าบ่ายวันอังคารที่ร้านเงียบสนิท หากคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือ คุณสามารถส่ง Notification หรือข้อความผ่านระบบ CRM เพื่อบอกลูกค้าว่า “เฉพาะวันนี้ 14.00 – 16.00 น. รับคะแนนสะสมเพิ่มเป็น 2 เท่า!”
กลยุทธ์นี้เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจออกมาใช้บริการทันที ซึ่ง PINME CRM ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการตั้งค่าโปรโมชั่นในลักษณะนี้ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณบริหารจัดการช่วงเวลาที่ยอดขายตกต่ำให้กลับมาคึกคักได้โดยไม่ต้องลดราคาสินค้าจนเสียกำไร แต่ใช้ “แต้ม” เป็นตัวดึงดูดแทน
2. รู้จักลูกค้าผ่าน “ข้อมูลการใช้งานจริง” ไม่ใช่การเดา
การแจกแต้มไม่ใช่แค่การให้รางวัล แต่คือการเก็บ Data ชั้นดี ทุกครั้งที่ลูกค้าสะสมแต้มผ่าน PINME CRM ระบบจะบันทึกพฤติกรรมทันทีว่า:
ลูกค้าชอบมาช่วงเวลาไหน?
เมนูหรือสินค้าใดที่ลูกค้าซื้อซ้ำบ่อยที่สุด?
ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้ง (Ticket Size) เป็นเท่าไหร่?
ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณเลิกเดาใจลูกค้า แต่เปลี่ยนมาใช้ Data-Driven Marketing ในการวางแผนโปรโมชั่นครั้งต่อไปให้แม่นยำยิ่งขึ้น
3. สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน (Customer Loyalty)
ระบบ CRM ที่ดีอย่าง PINME CRM ไม่ได้ช่วยแค่เรื่องการขายครั้งเดียวจบ แต่ช่วยสร้าง “ความผูกพัน” การที่ลูกค้าเห็นคะแนนสะสมค่อย ๆ เพิ่มขึ้น จะทำให้เขารู้สึกเสียดายหากต้องไปใช้บริการร้านคู่แข่ง นี่คือหัวใจของการทำ Loyalty Program ที่เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็น “แฟนพันธุ์แท้” ของธุรกิจคุณ
4. กระตุ้นยอดขายทันทีด้วยระบบอัตโนมัติ (Marketing Automation)
จุดเด่นที่ทำให้ PINME CRM โดดเด่นคือความง่ายในการใช้งาน คุณสามารถคัดกรองกลุ่มลูกค้า (Segmentation) เช่น กลุ่มลูกค้าที่ไม่ได้มานานเกิน 1 เดือน แล้วส่งสิทธิพิเศษ “แจกแต้มฟรี 50 แต้ม” เพื่อดึงดูดให้เขากลับมาซื้อซ้ำ การทำแบบนี้ช่วยกระตุ้นยอดขายได้ทันทีโดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลานั่งไล่ส่งข้อความทีละคน
สรุป: ทำไมต้อง PINME CRM?
ในยุคที่การแข่งขันสูง การมีแค่สินค้าดีอาจไม่พอ แต่การเข้าถึงใจลูกค้าด้วยข้อมูลคืออาวุธสำคัญ PINME CRM เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่เงียบเหงาอีกต่อไป ด้วยฟีเจอร์สะสมแต้มที่ใช้งานง่าย ทั้งฝั่งร้านค้าและฝั่งลูกค้า ช่วยให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง และสร้างกิจกรรมกระตุ้นยอดขายได้ทุกเวลาที่ต้องการ
“เปลี่ยนทุกแต้มสะสม ให้เป็นยอดขายที่ยั่งยืน และทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดียิ่งกว่าที่เคยด้วย PINME CRM“
เรื่องล่าสุด
ป้ายกำกับ
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
